在城市的繁华角落，一座新建的商业综合体本应成为商业新地标，然而，交付使用不久后，部分楼层出现了墙体裂缝的问题，这一情况引发了开发商、建筑商与业主之间激烈的纠纷。
从开发商的角度来看，他们认为建筑商在施工过程中没有严格按照设计标准和施工规范操作，导致出现质量问题。在工程招标时，他们明确要求建筑商具备相应资质且遵循一系列严格的建筑流程，建筑商提交的施工方案看似完善，但实际执行却大打折扣。例如，在混凝土浇筑环节，可能存在振捣不密实、养护不到位等情况，致使混凝土强度不足，进而引发墙体裂缝。
建筑商则辩称，虽然施工过程可能存在一些小瑕疵，但裂缝产生的主要原因是开发商提供的建筑设计存在缺陷。设计图纸中对于某些结构节点的处理不够合理，在建筑物承受较大荷载或经历温度变化时，容易产生应力集中，从而导致墙体开裂。而且，开发商在施工过程中频繁变更设计方案，打乱了原有的施工节奏，也对工程质量产生了负面影响。
业主们则表示，他们花费巨资购买房产，如今出现这样的质量问题，严重影响了房产的使用价值和安全性，无论是开发商还是建筑商，都应该承担起相应的责任并尽快解决问题。
从法律层面分析，根据《中华人民共和国民法典》以及相关建筑法律法规，建筑工程质量出现问题时，首先要看合同约定。如果合同明确规定了质量标准以及出现质量问题后的责任划分，那么应按照合同执行。在本案例中，如果建筑商确实违反了施工规范导致质量问题，那么建筑商应承担主要责任，包括对裂缝进行修复、赔偿业主因此遭受的损失等。而如果设计缺陷被证实是导致裂缝的关键因素，开发商则难辞其咎，因为提供合理的设计方案是其基本义务。若双方都存在过错，则应根据各自过错程度分担责任。
同时，业主作为房产的购买者和使用者，有权要求开发商提供质量合格的产品。若因质量问题遭受损失，如房屋贬值、维修期间的居住成本增加等，业主有权向责任方索赔。在处理此类纠纷时，通常会先由专业的建筑质量鉴定机构对裂缝产生的原因进行鉴定，以确定责任主体，然后再依据法律规定和鉴定结果进行责任划分与赔偿处理。这一过程需要各方积极配合，以维护自身合法权益并保障建筑工程质量纠纷得到妥善解决。